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今年國慶長假隨隊南北穿越太白山，一行14人，2號出發，4號登頂，5號從太白山國家森林公園下山，下山時遭遇門票糾紛，太白山國家森林公園管理處查票后，被迫購買全票后離開。
    由于近年來太白山門票糾紛時常發生，加之這次的親身經歷，感觸確實頗深。當時的情形，回想起來很氣憤，就好象被人攔路搶劫了一樣，心里就是不舒服。回來后一直想寫一篇關于旅游糾紛的文章，在經過兩天的時間，強迫自己冷靜下來后，才發現這篇文章不好寫，寫的重了就純粹是發泄不滿了，寫的輕了又覺得對不起自己，思來想去覺得堅持“有理、有力、有節”的原則，才有了這篇文章。以下是我對太白山門票糾紛頻頻發生的原因的分析和解決這個問題的方法的探討，有言辭激烈和不對的地方還忘大家漸晾！
   一、背景分析：
   太白山位于陜西省西南部，地跨太白、周至、眉縣三縣，包括太白山、鰲山以及連接兩山的跑馬梁。主峰海拔3676米，為秦嶺群峰之冠。冬夏積雪，望之皓然，故名"太白"。因為地理位置的原因，現在的太白山是暫時由4家分開開發和管理的，即：黑河森林公園、太白山自然保護區、太白山國家森林公園和紅河谷森林公園，再加上即將開發收費的周至老縣城保護區，總共將由5家不同性質的單位來管理。
   黑河森林公園門票20元，太白山自然保護區門票20元，太白山國家森林公園門票50元，紅河谷森林公園門票30元，由于背包族一般穿越太白是由南向北依次經過黑河森林公園、太白山自然保護區、太白山國家森林公園或紅河谷森林公園，至少要交三次門票。這就牽扯到一個問題，即同是一座山，卻要收旅行者交三次錢，而且下山時還要被迫補票。這個說法就好象是“一女三嫁”的道理一樣，無非就是把我們看成是冤大頭，想方設法的從大家的口袋里掏錢罷了！今年五一的時候就在太白山國家森林公園發生了在一起比較大糾紛，即200多背包族堅決不補票，最后聽說是省政府出面才將此事平息。今年國慶期間盡管沒有再次發生這么大規模的糾紛，但小的糾紛仍然不斷，只不過大部分游人不愿將事態擴大，交錢了事罷了！
   二、門票糾紛頻發的原因分析
  （一）統一管理的問題
    這個問題，說到底就是政府和旅游部門決策失誤的問題，在開發太白山的時候為什么沒有全面考慮，導致出現一座山四家管理的問題，這是政府和旅游部門的決策問題！既然已經形成了這種場面，為什么在發生多次糾紛后，經過大半年的時間，還不能改變？這是政府和旅游部門的行政作為問題！
   （二）利益問題
    一山四治、五治的原因說到底就是利益問題，都是為了解決國家、政府、區縣的財政問題，甚至是某些人的利益問題，因此盡管門票糾紛屢次發生，甚至驚動陜西省政府高層而仍然解決不了的真正原因。反而促使管理部門加強了門票的管理，而沒有從根本上解決問題，因此門票糾紛只會更加頻繁的發生，只會損害陜西省政府和旅游部門，以及管理部門的形象。建議統一管理，實行一票制，在此基礎上討論具體的利益分配問題。
   （三）服務態度問題
    現在政府都在提倡的是服務意識，而太白山國家森林公園管理部門的個別工作人員，工作態度依然惡劣，不就是交個錢的事嘛！看把娃急的，好象我們上輩子欠你似的！這就帶有明顯的“山高皇帝遠”的思想，不就是個工作人員嘛！你以為你有多大的權利，即便你有權利，也不能亂來啊！最基本的就是態度問題！這說明一個問題，改革開放二十年了，這些大老爺的思想還停留在養尊處優的階段，是得好好的教育教育了，要不國家有錢都不愿意拿到這養你們這幫大老爺，凈干些拿國家錢給國家臉上摸黑的事！
    有這三個問題放到這，在短期內想解決門票糾紛的事，您老人家想都不要想，這是不可能的！因此作為我們背包族就要通過分析原因，研究對策，大家共同努力解決了，至于能否解決就不是咱們小老百姓能做得了主的了。
    三、解決方法
   （一）據理力爭
    遇到這類問題時，要堅持“有理、有力、有節”的原則，克服怕麻煩，怕事的心理，和其講道理，哪怕是吵架，也不要進行人身攻擊和肢體接觸，同時利用隨身攜帶的MP3、照相機、攝象機等器材記錄事實，以便于問題解決不了、發生沖突或離開后的取證和媒體監督問題。一般來說即便警察在旁邊，只要你堅持最基本的原則，他們也絕對不會亂來！
   （二）通過正常渠道向上反映問題
可以通過電話、上網、寫信等正常手段，向區、縣、部門、省政府反映問題，一般來說在一定期限內總會有一定的回音，至于解決與否，就只有看這些職能部門的能力有多大了。
   （三）發揮媒體監督的力量
通過對于事態發展的掌握，爭取及時通知各大媒體（包括電視臺、報紙、網絡、電臺等），爭取將事情擴大，只要道理在你這邊，就不要怕把事情鬧大。
   （四）想方設法的逃票
    1.合理安排線路
    今后再組織太白山的穿越路線時，盡量避免走太白山國家森林公園這條線路，或者純粹就不要上太白。如果非要走，那就要么干脆交錢了事，或者走逃票線路下山。據我所知，從下板寺和松樺坪都有岔路，可從遠門口出山，時間約為一天，路程80里。
    2.努力開發逃票線路
    既然法律認為沒有規定的不為罪，那么我們戶外愛好者就開發出幾十條逃票線路，看他們怎么管理，而且這也不違背我們戶外運動的精神啊！俺們本來就是哪人少往哪走，哪沒人走往哪走的啊！順帶還可以促進太白山的統一管理。建議今后所有從太白山國家森林公園出山的隊伍，在時間和體力上都留下余地，下山時開出一條路來，積少成多，我就不信找不到幾十條路來，就算沒有我們也要給他開發出幾條來不可。有興趣的可以和我聯系，閑了咱們就開他兩條路來耍耍啊，正閑的無聊呢？可找到探險的地了。
    3.采取一些小辦法逃票
    如采取：分散出山、包乘私人的小車、保留門票再次使用等方法都可以有一定的作用，但一般要避免五一和國慶這些旅客比較多的時候，否則這些小辦法都不保險。
    以上觀點，純屬私人觀點，如有雷同，純屬巧合！哈哈哈
                                    （完）
                            二〇〇四年十月八日